Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. május 20. napjától
1. Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) meghatározzák a premiumnovenyek.hu webáruházat üzemeltető vállalkozás és a weboldalt használó természetes vagy jogi személyek közötti jogviszony alapvető szabályait.
A premiumnovenyek.hu webáruház használatával, valamint megrendelés leadásával a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadja.
A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló jogszabályoknak megfelelően jár el. A jelen ÁSZF a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályokat (különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet) teljeskörűen figyelembe veszi. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a honlapon történő közzétételt követő 8. napon lép hatályba, és csak az azt követően leadott megrendelésekre vonatkozik.
Az ÁSZF nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt a szolgáltató külön nem iktatja.
A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
- valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).
2. A szolgáltató adatai
A webáruház üzemeltetője:
- Cégnév: Premium Plants Korlátolt Felelősségű Társaság
- Székhely: 6762 Sándorfalva, Temesvári utca 16.
- Levelezési cím: 6762 Sándorfalva, Temesvári utca 16.
- Cégjegyzékszám: 06-09-028762
- Nyilvántartó bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
- Adószám: 32261998-2-06
- Közösségi adószám: HU32261998
- E-mail cím: premiumplantskft@gmail.com
- Telefonszám: +36 70 5445144
- Tárhelyszolgáltató: Zengo Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
- Tárhelyszolgáltató elérhetősége: info@zengo.eu
3. Fogalommeghatározások
3.1. Szolgáltató
A premiumnovenyek.hu webáruházat működtető gazdasági társaság.
3.2. Felhasználó
Minden olyan személy, aki a weboldalt meglátogatja, böngészi vagy annak szolgáltatásait igénybe veszi.
3.3. Vásárló
Az a természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban megrendelést ad le.
3.4. Termék
A weboldalon értékesítésre kínált valamennyi ingó dolog.
3.5. Fogyasztó
„Fogyasztó”: a Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
4. A webáruház használata
A webáruházban történő vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül egyaránt lehetséges.
A Felhasználó köteles a rendelés során valós adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő károkért a szolgáltató felelősséget nem vállal.
A szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan hamis, sértő vagy jogellenes tartalmú regisztrációk törlésére.
A weboldalon szereplő termékfotók bizonyos esetekben illusztrációként szolgálnak, ezért a tényleges termék megjelenése kisebb mértékben eltérhet a képen láthatótól.
5. A megrendelés folyamata
- A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.
- A terméket a kosárba helyezi.
- A pénztár felületen megadja a szükséges számlázási és szállítási adatokat.
- Kiválasztja a kívánt fizetési és szállítási módot.
- Az ÁSZF elfogadását követően véglegesíti a rendelést.
Adatbeviteli hibák javítása: A Vásárlónak a megrendelés folyamata során, a Kosár oldalon, illetve a Pénztár oldalon a megrendelés véglegesítése (gombnyomás) előtt folyamatosan lehetősége van az általa megadott adatok módosítására, a kosár tartalmának törlésére vagy módosítására. Ha a Vásárló adatbeviteli hibát észlel a rendelés elküldését követően, azt haladéktalanul, de legkésőbb a rendelés feldolgozásáig köteles jelezni a Szolgáltató felé a megadott e-mail címen.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A szolgáltató a rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely még nem jelenti a szerződés létrejöttét. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató külön e-mailben visszaigazolja a rendelés elfogadását és teljesítését.
A szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelések visszautasítására különösen az alábbi esetekben:
- hibás ár feltüntetése,
- technikai hiba,
- készlethiány,
- visszaélésszerű rendelés.
6. Árakkal kapcsolatos rendelkezések
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és bruttó árak, vagyis tartalmazzák az általános forgalmi adót.
A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási díjat vagy az utánvétes fizetés esetleges többletköltségét. Ezek összege a pénztár folyamat során kerül feltüntetésre.
A szolgáltató jogosult időszakos kedvezmények és akciók meghirdetésére. Az akciós ajánlatok mindig a meghirdetett időtartamig vagy a készlet erejéig érvényesek.
Nyilvánvalóan hibás ár (pl. rendszerhiba miatt irreálisan alacsony) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani; erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a rendelést törölheti vagy módosíthatja.
7. Fizetési lehetőségek
A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
- bankkártyás online fizetés,
- előre utalás,
- utánvétes fizetés,
A bankkártyás tranzakciók biztonságos fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történnek. A szolgáltató a bankkártya-adatokat nem kezeli és nem tárolja.
Sikertelen fizetés esetén a rendelés automatikusan törlésre kerülhet.
A termék a teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.
8. Szállítási feltételek
8.1. A rendeléseket a szolgáltató saját gépjárművel vagy szerződött partner közreműködésével teljesíti. Az aktuálisan elérhető szállítási módok és díjak a pénztár folyamat során jelennek meg.
8.2. A várható szállítási idő minden terméknél eltérhet, amelyről a weboldal megfelelő tájékoztatást ad. A Szolgáltató a megrendelt termékeket – ellenkező megállapodás hiányában – a megrendelés visszaigazolásától számított legkésőbb 30 napon belül köteles leszállítani a Vásárló részére. A szállítás késedelméből eredő közvetett károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
8.3. Amennyiben a rendelés teljesítése lehetetlenné válik, a szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és a már megfizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
8.4. Saját gépjárművel történő kiszállítás esetén a szállítási díj kalkulációja a következőképpen alakul: a Szolgáltató székhelyétől (6762 Sándorfalva, Temesvári u. 16.) a kiszállítási címig a Google Térképen kalkulált távolság kétszeresét (oda-visszaút) szorozzuk bruttó 100 Ft kilométerdíjjal. Saját gépjárműves kiszállítás választása esetén az utánvétes fizetés helyszínén kizárólag készpénzes fizetésre van lehetőség.
8.5. A 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet 3/A. §-a értelmében a Szolgáltató kötelezően biztosítja az egyetemes postai szolgáltató (Magyar Posta Zrt. / MPL) által nyújtott szállítási módot is a fogyasztók számára. Az MPL szállítási mód választása esetén a jogszabályban meghatározott hivatalos bruttó kézbesítési alapdíjak a következők:
- Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.
- Háznál történő kézbesítés esetén (0-10 kg-ig): bruttó 1990 Ft/db.
- Háznál történő kézbesítés esetén (10-20 kg-ig): bruttó 2990 Ft/db.
- Háznál történő kézbesítés esetén (20-40 kg-ig): bruttó 5990 Ft/db.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a postai küldemények logisztikai telephelyre történő eljuttatása és az egyedi kezelési igények miatt az MPL szállítási mód választásakor a fenti alapdíjakon felül bruttó 1500 Ft logisztikai/kezelési többletköltséget számíthat fel, amelyet a pénztárfolyamatban transzparensen kijelez.
9. Átvétel és teljesítés
A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni, és sérülés esetén jegyzőkönyvet felvetetni.
Láthatóan sérült csomag átvétele kizárólag jegyzőkönyv felvétele mellett javasolt.
A szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek az átvételkor nem kerültek jelzésre, és a sérülés ténye utólag nem igazolható.
A kárveszély a termék átvételével száll át a Vásárlóra.
10. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal szükséges jelezni e-mailben vagy postai úton.
A fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja a jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozatminta felhasználásával is.
Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket saját költségén visszaküldeni a szolgáltató részére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül.
A szolgáltató a visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően legkésőbb 14 napon belül teljesíti, azonban visszatarthatja az összeget addig, amíg a termék vissza nem érkezik vagy a visszaküldés ténye hitelt érdemlően igazolásra nem kerül.
A visszatérítés a Vásárló által alkalmazott fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek (így különösen: vágott virágok, szabadgyökerű növények, egynyári palánták, földlabdás növények) esetében. Konténeres (cserepes) növények visszaküldése esetén a Vásárló felel a növény szakszerűtlen visszacsomagolásából, a visszaszállítás alatti gondozás hiányából, vagy a mechanikai hatásokból eredő sérülésekért és értékcsökkenésért (pl. letört ágak, kiszáradt levelek). A Szolgáltató kifejezetten jogosult az így keletkezett értékcsökkenés mértékét a Vásárlónak visszatérítendő összegből levonni.
11. Kellékszavatosság és termékszavatosság
11.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet a Vásárló a kellékszavatossági jogával?
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igénnyel léphet fel a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Vásárlót kellékszavatossági igénye alapján?
A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Milyen határidőben érvényesítheti Vásárló kellékszavatossági igényét?
A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a vállalkozással közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
11.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet a Vásárló a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a jelen ÁSZF 11.1. pontjában meghatározott kellékszavatossági jogát vagy közvetlenül a gyártóval/forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesítheti.
Milyen jogok illetik meg a Vásárlót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek nem felel meg vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Vásárló termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszíti.
11.3. Speciális rendelkezések élő dísznövények kellékszavatosságára
- A dolog természetéből fakadó korlátozás: Tekintettel arra, hogy az élő növények biológiai szervezetek, azok egészségi állapota és életképessége döntően a kiszállítást követő tartási, elhelyezési és gondozási feltételektől (különösen: öntözés, fényviszonyok, talajminőség, tápanyagellátás, kártevők és betegségek elleni védelem) függ. A Polgári Törvénykönyv 6:158. §-a alapján a teljesítést követően felismert hibák esetén a hibás teljesítési vélelem (mely szerint az 1 éven belül felismert hiba már a teljesítéskor megvolt) a növények esetében a dolog természetével összeegyeztethetetlen.
- A Szolgáltató felelősségének kizárása: A Szolgáltató nem tartozik szavatossági felelősséggel a Vásárló általi szakszerűtlen kezelésből, gondozási vagy ültetési hibából, az időjárási körülményekből (pl. fagy, aszály, napégés), vagy a növény természetes elöregedéséből eredő károkért, betegségekért vagy a növény pusztulásáért.
- Minőségi kifogások bejelentése: A Vásárló az átvételkor köteles ellenőrizni a növények fizikai állapotát. Az átvételkor már látható sérüléseket, minőségi hibákat (pl. kiszáradás, ágtörés, látható betegség) a Vásárló köteles haladéktalanul, de legkésőbb az átvételt követő 48 órán belül fényképes bizonyítékkal alátámasztva írásban jelezni a Szolgáltató felé.
12. Jótállás (Garancia) hiánya
12.1. Tekintettel arra, hogy az élő dísznövények biológiai szervezetek, nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá. Ebből kifolyólag a Szolgáltató a webáruházban forgalmazott élő növényekre kötelező jótállást (garanciát) nem vállal.
A 2026. március 1-től hatályos szigorúbb jótállási szabályok (pl. KKV-kra kiterjedés, 8 napos csere) élő növényekre nem alkalmazandók.
12.2. A Vásárlót az élő növények vonatkozásában kizárólag a jelen ÁSZF 11. pontjában részletezett jogszabályi kellék- és termékszavatossági jogok illetik meg.
13. Panaszkezelés
A Szolgáltató a panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. és a 45/2014. Korm. rendelet szerint vizsgálja ki. Írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ ad. A Vásárló panaszával fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez is.
A Vásárló panaszait az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:
- e-mail: premiumplantskft@gmail.com
- postai cím: 6762 Sándorfalva, Temesvári utca 16.
14. Békéltető testület és online vitarendezés
Amennyiben a fogyasztói jogvita egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. 2024. január 1-től az eljárások főszabály szerint online zajlanak, személyes meghallgatást a fogyasztó külön kérésére tartanak. A 200.000 Ft-ot meg nem haladó ügyértékű eljárásokban a Békéltető Testület kötelezést tartalmazó határozatot hozhat (kötelező alávetés) abban az esetben is, ha a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
A békéltető testületek listája és további információk elérhetők a https://bekeltetes.hu oldalon. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja az alábbi linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Adatvédelem
A szolgáltató a személyes adatok kezelését a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően végzi.
Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
16. Szerzői jogok
A weboldalon található valamennyi tartalom – ideértve különösen a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat és egyéb elemeket – szerzői jogi védelem alatt áll.
A tartalmak engedély nélküli másolása, felhasználása vagy terjesztése tilos.
17. Felelősségkorlátozás
A szolgáltató nem felelős:
- az internetes hálózat működéséből eredő hibákért,
- technikai leállásokért,
- harmadik fél által okozott károkért,
- vis maior eseményekből eredő teljesítési akadályokért.
A webáruház használata kizárólag a Felhasználó saját felelősségére történik.
18. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései irányadók.
Amennyiben az ÁSZF valamely pontja érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a dokumentum további rendelkezéseinek érvényességét.
A szolgáltató és a Vásárló közötti esetleges jogviták rendezésére a magyar bíróságok rendelkeznek illetékességgel.
Melléklet
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Premium Plants Kft. (6762 Sándorfalva, Temesvári utca 16.)
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
- Megrendelés száma:
- Termék megnevezése:
- Átvétel időpontja:
- Fogyasztó neve:
- Fogyasztó címe:
Kelt:
Aláírás:
